Ihr Unternehmensprofil ist oft das Erste, was ein Patient von Ihnen sieht. Diese sieben Fehler kosten Kliniken Sichtbarkeit und Vertrauen und lassen sich meist schnell beheben.
Das Google-Unternehmensprofil (Google Business Profile) ist der kostenlose Eintrag Ihrer Praxis in der Google-Suche und in Google Maps: Name, Adresse, Öffnungszeiten, Fotos, Bewertungen und Behandlungen. Es ist der Kern von lokalem SEO, und dort lassen die meisten Kliniken den schnellsten Gewinn liegen. Diese sieben Fehler sehen wir am häufigsten.
Warum Ihr Profil so wichtig ist
Sucht jemand „Physiotherapie in der Nähe“, sieht er oft zuerst eine Karte mit einigen Praxen, noch vor den normalen Suchergebnissen. Diese Angaben stammen aus dem Google-Unternehmensprofil. Ein unvollständiges oder veraltetes Profil kostet Sie Patienten, auch wenn Ihre Website gut ist.
Eine zu allgemeine Hauptkategorie
Die Hauptkategorie bestimmt, bei welchen Suchanfragen Sie erscheinen. Wählen Sie die genaueste passende Kategorie, etwa „Zahnarzt“ oder „Physiotherapeut“, und ergänzen Sie weitere Kategorien für andere Behandlungen.
Falsche Öffnungszeiten
Nichts ist ärgerlicher als eine verschlossene Tür. Halten Sie Ihre Öffnungszeiten aktuell und tragen Sie abweichende Zeiten für Feiertage und Urlaub ein.
Suchbegriffe im Namen
„Zahnarztpraxis Am Park | Zahnarzt Köln Notdienst“ wirkt clever, verstößt aber gegen die Richtlinien von Google zur Darstellung Ihres Unternehmens und kann zur Sperrung des Profils führen. Verwenden Sie Ihren echten Namen, so wie er an Ihrer Tür steht.
Keine Behandlungen eingetragen
Im Profil können Sie Leistungen und Behandlungen mit kurzer Beschreibung hinzufügen. Viele Kliniken lassen das leer, obwohl es hilft, bei konkreten Suchanfragen gefunden zu werden.
Wenige oder alte Fotos
Patienten möchten sehen, wohin sie gehen: Eingang, Wartezimmer, Behandlungsraum. Veröffentlichen Sie aktuelle, ruhige Fotos und achten Sie auf Datenschutz: keine erkennbaren Patienten ohne Einwilligung.
Bewertungen unbeantwortet lassen oder falsch beantworten
Antworten Sie auf Bewertungen, auch auf kritische. Aber vorsichtig: Bestätigen Sie nie, dass jemand Ihr Patient ist, und gehen Sie nicht auf medizinische Details ein. Schweigepflicht und Datenschutz gelten auch online. Eine kurze, freundliche Antwort mit der Einladung, Kontakt aufzunehmen, genügt.
Abweichende Angaben an anderer Stelle im Netz
Steht in einem Verzeichnis noch eine alte Telefonnummer oder Adresse, zweifeln Suchmaschinen und KI-Assistenten, welche Angaben stimmen. Sorgen Sie dafür, dass Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich sind.
Die meisten dieser Fehler sind an einem Nachmittag behoben. Die Wirkung zeigt sich oft schon nach wenigen Wochen darin, wie und wie oft Ihr Profil erscheint.
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